ITトラブル対応。リンゴループ。困っている方に役立つかも。

リンゴループのトラブル対応について

まず、パソコンを含めた
IT機器全般に通ずるトラブルの対応方法から
書いてみようと思うので参考程度に見てみてね。

IT機器のトラブルには、

1.物理的な問題
2.ソフト的な問題
3.両方が重なっている問題

の3つに大きく分かれる。

1.物理的な問題

①水没などで本体の中の基盤のショートによる破損。

 基盤に水が入り電気的にショートして使えなくなる。

→物理的に壊れているため基盤自体の交換が必要になる。

②ぶつけたりして本体の中の基盤の破損。

 基盤自体が割れたりして物理的な問題での誤動作。

→物理的に壊れているため基盤自体の交換が必要になる。

③長年使う事で消耗したバッテリーの劣化による電力供給不足。

 バッテリーは段々消耗してくるので劣化すると
 電力供給不足になり本体の動作が不安定になることがある。

→本体を充電しながらの本体の操作で
 トラブルが回復する可能性があるが
 基本的にはバッテリー交換が必要になる。

2.ソフト的な問題。

①OSの単純な起動時の不具合。

 起動時のOSの動作の中でまたまた不具合がある時に
 正常起動しない場合がある。

→いくつかの本体の再起動の仕方で回復する場合がある。

②OSのアップデート時の不具合。

 OSのアップデート時に
 新しく書き込まれるプログラムが
 何らかの原因で正常に書き込まれない事がある。

→通信が安定しているかや電力供給不足になっていないか
 確認してからもう一度アップデート操作をしてみると
 回復する場合があるが
 元々のOS自体が破損している場合には
 回復しない事もある。

③OSの致命的な破損。

 起動時の動作するOS自体が破損する場合がある。
 
→OS自体に致命的な破損が出ている場合には、
 OS自体のリカバリー(再インストール)でしか
 回復しない可能性が高い。

 ※ただしリカバリーをするとデータが消えてしまうため
  ソフト的な対応方法として最終手段になる。

④アプリのインストールでの影響。

 新しくインストールしたアプリに何らかの問題があり
 正常にインストール出来ていなかったり
 インストールする事で本体が正常に動作しなくなる事がある。

→セーフモードで立ちあげ
 新しくインストールしたアプリを削除してみて
 正常起動出来るようであれば
 そのアプリは使わないようにする。

※ただしiPhoneのIOSの場合、セーフモードで起動すると
 今までダウンロードしたアプリがなくなり初期化状態に
 戻るようなので注意が必要。

⑤空き容量不足。

 本体にアプリやデータを入れ過ぎて
 それが本体の動作に影響して不具合が出る場合がある。

→必要なアプリやデータ以外は出来るだけ削除して
 空き容量を増やしてみる。
 
3.両方の問題(物理的、ソフト的)。

トラブルの原因になる要因は一つとは限らない。
物理的にもソフト的にも問題が発生し
それが重なることで起こる場合もある。

★自分で出来る基本的な対処方法★

販売店や修理屋に持ちこめる環境にいる場合に
自分で出来る範囲の事として。
※あくまで自己責任で。

☆対処方法の順番の考え方☆

何とか起動させる。

データのバックアップを取る。

原因を探る。

自分で原因を解決出来そうな事はやってみる。

出来なければ販売店や修理屋に持ち込む

○具体的な対処方法○

①本体の強制再起動。
→本体操作のみ。
 これで回復出来れば運が良い。

②SIMカードを抜いた状態での本体の起動。 
→SIMカードを抜く操作あり、
 起動出来ればSIMカードに
 問題が生じている可能性があるので
 販売店に相談。

③セーフモードで再起動
→セーフモードで起動すると
 必要最低限度のプログラムで立ちあがるので
 まずはデータのバックアップを行ない
 次に最近インストールしたアプリ、空き容量を
 操作して原因を探ってみる。

※ただし今までダウンロードしたアプリがなくなり
 初期化状態になるため注意が必要。

④iTunesでIOSをアップデート
→アップデート時のトラブルは
 新しくプログラムが書き込まれるため
 不具合が発生しやすいため
 もう一度、iTunesでアップデートの操作をしてみる。

原因のポイントは、
・何らかの原因での基盤の破損
・何らかの原因でのSIMカードの破損
・何らかの原因での電力不足
・何らかの原因での容量不足
・何からかのインストールプログラムの不具合
(アプリ、アップデート)
などで自分でも探ってみよう。

暑い時期だと熱暴走の影響もなくはないが
今の時期にはそれは無いかな。

出来ることから頑張ってみてね。

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